La dimensión invisible del diálogo.

En sus mentes, tienen que vincular y comparar lo que he dicho con la información que conocen, para ponerlo en un contexto significativo y así tener sentido. Pero a menudo esto no es suficiente. Solo podemos aprovechar mucha información con nuestros corazones al escuchar con empatía. La cabeza busca diferencias y separadores, el corazón busca similitudes y conexiones.

Nora Bilderwelten