Para una empresa del rubro del packaging se trabajó un modelo de atención el cual incluía un modelo de segmentación que fuera accionable para los futuros clientes. Para esto comenzamos haciendo entrevistas en profundidad a varios clientes ( y algunos ex clientes) y desarrollamos un posible modelo de atención en cual se trabajó en varias sesiones con distintos actores de la empresa. Luego, con los insights recogidos a partir de las entrevistas en profundidad y la segmentación se trabajó de manera cocreativa el diseño del viaje del cliente y las principales soluciones por medio Sprints de diseño y la implementación del MVP por medio de Kanban. En esta última parte el rol nuestro fue de guiar y apoyar la implementación. Por otra parte se trabajó en bajar el modelo de segmentación ya pulido, para hacerlo accionable para los ejecutivos que atendían a los clientes.