Una empresa de seguros extranjera decidió instalarse en Chile, para esto quería que se realizara un estudio del mercado chileno para qué espacios de oportunidad existían para entrar en el país. Idemax trabajó estudio de mercado, se hicieron entrevistas a stakeholders y actores relevantes en el rubro, pero siempre con la mirada del usuario.

Además de sesiones de propuesta de valor, desarrollo de sello de la empresa, modelo de negocio, entre otros, se trabajó cómo sería la experiencia que le gustaría entregar a sus futuros asegurados y corredores. Para esto realizamos varias sesiones con usuarios de asegurados (particulares, pymes y de grandes empresas) donde por medio de distintas actividades levantamos los principales percepciones y dolores frente a las aseguradoras.

Luego por medio de varias sesiones diseñamos en conjunto a las distintas áreas, que participarían der servicio, el viaje ideal y sus blueprints anunciando al backstage. Este último fue un gran desafío ya que hay varias normativas legales que estandarizan el servicio pero que finalmente se pudieron utilizar para generar un servicio más cómodo para los asegurados. (Se diminuyó a propósito la calidad de la imagen de los Blueprints para no revelar  contenido confidencial)