Experiência
''Não se pode criar experiência, é preciso passar por ela.''
-Autor Desconhecido
Diante dessa frase que resume de uma forma breve o que é uma experiência, ainda podemos ''classifica-la'' como ruins e boas, mas sempre tirar delas um aprendizado e sentir muitas emoções com as mesmas.
Parque de Diversão
O parque de diversão pode nos proporcionar muitas experiencias tanto boas como ruins, pode causar momentos de felicidade e alegria para muitas pessoas, assim como pode causar medo em outras. Mas com certeza será uma experiencia unica para todos.
Show
Um show com certeza é um tipo de experiência inesquecível que trara lembranças boas e despertara muitas emoções incríveis.
Estudos
Os estudos com certeza será o tipo de experiência que vai agregar muito na vida de todas as pessoas, é a partir dele que as pessoas conseguem construir um futuro melhor e conquistar as coisas que desejam. Seja com faculdade, cursos profissionalizantes, pesquisas, leitura, palestras, tudo isso vai se tornando uma experiência que com certeza mudara a vida de cada um.
A visão, o olfato, o paladar, a audição e o tato nos fazem ter experiencias novas o tempo todo no nosso dia a dia.
É através desses sentidos que desenvolvemos como Designers por exemplo a abilidade de criar coisas novas de acordo com os gostos de cada cliente. Criamos artefatos de acordo com o gosto pessoal do cliente, tentando sempre inovar e trazer novidades, querendo causar neles emoções e interações que tragam experiencias únicas para eles.
O processo para criar um artefato requer muita pesquisar (um tipo de experiência) e uma conversa com o cliente para saber tudo que ele deseja, sendo esse o incio do processo de criação. O desenvolvimento do artefato é o meio do processo, aonde todas as ideias começam a ganhar forma, e por fim o produto desenvolvido é o fim do processo alcançando o objetivo desejado.
Consequentemente se alcançarmos o objetivo desejado será uma experiência boa para o cliente que com certeza irá voltar para novos projetos.
Design de Experiência
Experiência é um acontecimento único para cada indivíduo. Tem a ver com o conhecimento que a pessoa tem diante de uma situação e, muitas vezes, ocorre antes mesmo de ela ter um contato direto com a marca. Ela pode ser iniciada de diversas formas e a qualquer tempo. Portanto, estudar as etapas da jornada de compra e observar em que momento pode haver uma influência positiva para converter o indivíduo em consumidor e, posteriormente, em cliente, faz parte do conceito de design de experiência.
O design de experiência é o método baseado em um conjunto de esforços para entender a jornada de consumo e entregar serviços e produtos incríveis.
10 princípios de um Design de Experiencia
# Uma grande experiência reflete fortemente a identidade do consumidor
# Uma grande experiência do consumidor satisfaz seus maiores objetivos
# Uma grande experiência do consumidor é planejada nos mínimos detalhes
# Uma grande experiência do consumidor cria e atende às expectativas
# Uma grande experiência do consumidor acontece sem esforço
# Uma grande experiência do consumidor é livre de estresse
# Uma grande experiência do consumidor provoca os nossos sentidos
# Uma grande experiência do consumidor mobiliza sociabilidades
# Uma grande experiência do consumidor o coloca no controle
# Uma grande experiência do consumidor envolve nossas emoções
''Um bom design é planejado até o último detalhe. Nada deve ser arbitrário ou deixado de lado. Cuidado e precisão no processo de design mostra respeito ao consumidor.”
- (DIETER RAMS apud WATKINSON, 2013, p.75)
