Overview & Strategy
Shinsegae Department Store provides customers with necessary information such as shopping news, coupons, and events through mobile apps besides monthly DM(paper leaflet) in order to reduce unnecessary resource waste. With the development of the mobile environment, there were various changes in user's shopping experience. So we have tried to change a mobile-based shopping experience innovation by leading and differentiated services in the market. From this application renewal, we enhance to build a service that provides a personal shopping experience based on personalized content rather than simply shopping information. In the main screen, based on the customer experience who shops at the department store provide contents that can be helpful to the lifestyle as an emotional message. And with the personalization model tried to provide events, shopping news, coupons and interested brand etc. contents. Also tried to modularize the contents of each menu to maintain a consistent user experience by introducing CMS. The menu was organized by defining key functions that are key to functionality and content characteristics, and reallocating them based on priorities.
신세계백화점은 불필요한 자원낭비를 줄이기 위해 고객 대상으로 매달 발행하는 DM(종이 전단지) 외 모바일 앱을 통해 쇼핑 뉴스, 쿠폰, 이벤트 소식 등 고객에게 필요한 정보를 제공하고 있다. 모바일 환경의 발전으로 사용자들의 쇼핑 경험에도 다양한 변화가 일어나고 있었고, 시장에서 선두적이고 차별화된 서비스를 제공하여 모바일 중심의 쇼핑 경험 혁신을 이루고자 했다. 이번 애플리케이션 리뉴얼에서 개인화 서비스를 강화하여, 단순한 쇼핑정보의 제공이 아닌 개개인에 특화된 맞춤형 콘텐츠를 기반으로 한 퍼스널 쇼핑 경험을 제공하는 서비스를 구축하고자 한다. 메인화면에서 백화점을 이용하는 고객 경험(Customer eXperience)을 중심으로 쇼핑과 라이프스타일에 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 감성적인 메시지로 제공하고, 개인화 모형을 기준으로 이벤트, 쇼핑 뉴스, 쿠폰, 관심 브랜드 등의 콘텐츠를 제공하고자 한다. 또한, CMS 도입으로 각 메뉴별 콘텐츠를 모듈화하여 일관성 있는 사용자 경험(User eXperience)을 유지하고자 했다. 메뉴는 기능과 콘텐츠 성격에 맞춰 핵심이 되는 주요 기능을 구분/정의하고, 우선순위를 기준으로 재정렬 하여 직관적으로 구성했다.
Design concept & Keyword
Department stores are places where they buy and sell guaranteed products even though they are more expensive than online shopping malls. However, recent department stores are not limited to this one-dimensional experience. Through the department stores, customers can meet new and beautiful products, offer friendly services from shop assistant, and enjoy refined food culture. Have a variety of experiences by watching, touching, tasting and feeling. It became a space to experience and enjoy culture from just simple sales. Especially Shinsegae Department Store has a mature brand image that other domestic brands. With this brand image, brand keywords of Shinsegae Department Store are deep and sophisticated images such as simple, modern, classical, emotional, moderation, art and trendy. Therefore as a cultural center of the department store, considering about the design concept of elegance and dignity, and found the word "gallery" by seeing the pictures displayed in the corridors and restrooms of the department stores. After that, searched for modern art and painters that matches with Shinsegae Department Store.
백화점은 온라인 쇼핑몰보다 비싸더라도 보증된 상품을 직접보고 구매하는 곳이었다. 하지만 최근 백화점은 이런 1차원적인 경험에 그치지 않는다. 고객은 백화점을 통해 새롭고 아름다운 상품을 만나고 점원들에게 친근한 서비스를 제공받으며 정제된 음식문화를 즐기기도 한다. 보고 만지고 맛보고 느끼면서 다양한 경험을 갖게 된다. 단순한 판매에서 문화 체험하고 즐기는 공간이 된 것이다. 특히 국내 타 브랜드 보다 신세계 백화점은 성숙한 브랜드 이미지를 가지고 있는데 성숙함과 함께 표현되는 신세계 백화점의 브랜드 키워드는 심플, 모던, 클래식, 감성, 절제, 아트, 트렌디 등 깊이 있고 세련된 이미지들이다. 따라서 백화점이라는 문화의 장으로써 격조와 품격을 가진 디자인 컨셉을 고민하던 중 백화점의 복도와 화장실에 전시 되어 있는 그림들을 보고 “갤러리”라는 단어를 떠올린다. 이후 신세계 백화점과 어울리는 근대 미술과 화가를 검색하게 된다.
Color-field abstract is a flow of 'abstract expressionism' that dominated the United States in the 1940s and 1950s. Rejected the three-dimensional impression of space, looked only at the two dimensions, covered the entire canvas with colors, and sought pure art of color and surface. Discovered the motif in Barnett Newman's whom the most representative painter is.
색면추상은 1940-50년대에 미국을 지배했던 '추상표현주의'의 한 흐름이다. 3차원 공간감을 거부하고, 2차원만을 바라보며 캔버스 전체를 색채로 뒤덮어 색과 면이 주는 순수한 시각의 미술을 추구했다. 가장 대표적인 화가 바넷뉴먼 (Barnett Newman)의 작품에서 모티브를 발견한다.
Tried to put the formative aesthetics of modern art into app services. Use the color- segmentation technique of color-field abstraction as a background element of the home, and provide different colors every time user opens the app.
근대 예술의 조형적 미학을 앱 서비스에 담고자 했다. 색면추상의 색 분할 기법을 홈의 배경요소로 사용하고 진입시 마다 다른 컬러를 제공한다.
Color/Field/Divide
HOME MESSAGE
Purpose of the business is marketing. But advertising approaches such as sales information and events are difficult to produce a good Image. Shinsegae Department store intends to approach customers with empathy and emotional consideration through friendly personalized messages.
비지니스 목적은 마케팅이지만 세일정보나 이벤트 같은 광고성 접근은 좋은 이미지를 만들기 어렵다. 신세계백화점은 친근감 있는 개인화 메세지를 통해 공감과 감성적 배려로 고객에게 다가가고자 한다.
& CARD
Provides personalized marketing information with card-shaped design in home screen. Designed the first screen that expose only a small portion of the screen at the bottom, so that to make a less burden of accepting marketing information Nevertheless placed in an easy and quick accessible location.
홈 화면에는 개인화된 마케팅 정보를 카드형태로 노출한다. 첫화면에서 마케팅 정보를 받아들이는 부담이 적도록 화면 하단에 일부만 노출하는 직접적이지 않는 방식을 택했다. 하지만 쉽고 빠른 접근이 용이한 위치에 배치했다.
MENU
It is divided into general customers and V.I.P customers, and offer menus based on each customer's needs.
일반 고객과 V.I.P 고객으로 분류되며 각 고객의 니즈에 맞는 메뉴를 제공한다.
BASIC LAYOUT
Based on the middle content, the header was composed with an opened pleasing design at the top and a solid, heavy black control bar at the bottom. Design simple and basic stable layout.
가운데 콘텐츠를 중심으로 상단에는 개방감 있는 디자인을 위해 열린 느낌을 주는 헤더를 구성하고 하단에는 단단하고 묵직한 블랙 컨트롤 바를 배치하여 심플하면서도 안정적인 베이직 레이아웃을 디자인 했다.
MOBILE CATALOGUE
Created so that can easily check the shopping catalog in mobile which provided in existing offline. User can heart their favorite shopping information, download coupons, and share information for their acquaintances.
기존 오프라인으로 제공되는 쇼핑 카달로그를 모바일에서도 쉽게 확인할 수 있도록 제작했다. 관심 있는 쇼핑정보를 찜 하거나 쿠폰을 다운로드 후 사용 할 수 있으며 지인 공유도 가능하다.
VIP EVENT
This is a premium service that offers special benefits for VIP-rated customers in Shinsegae Department store. Users can easily apply for it on the mobile using the VIP points provided for each grade.
신세계백화점 VIP 등급 고객들을 위해 특별한 혜택을 제공하는 프리미엄 서비스다. 등급별로 제공되는 VIP 포인트를 이용하여 모바일에서 간편하게 신청할 수 있다.
PARKING SERVICE
It is a service that can easily calculate parking charges in mobile when you visit a department store after registering a car. It contains monthly providing free parking coupon and when purchasing the products offers the free parking coupon.
차량 등록 후, 백화점 방문 시 모바일에서 간편하게 주차요금을 정산 할 수 있는 서비스다. 매월 무료로 제공 되는 주차쿠폰 및 상품 구매 시 제공되는 주차쿠폰이 담겨 있다.
STORE INFORMATION
Provide business hours and location information for each store. By dividing information by floor and service, can easily use the desired store and service.
각 점포 별 영업시간 및 위치정보를 제공한다. 층별, 서비스 별로 정보를 구분하여, 손쉽게 원하는 매장과 서비스를 이용할 수 있다.
FLOOR GUIDE
Provides location-based shopping information in department stores through beacons in real time. Can enjoy shopping smartly through easy-to-navigate directions and real-time shopping information.
비콘(Beacon)을 통해 백화점 내 위치기반 쇼핑정보를 실시간으로 제공하는 서비스다. 손 쉬운 ‘길 안내’, ‘실시간 쇼핑정보’를 통해 스마트한 쇼핑을 즐길 수 있다.
SEARCH
Through the search, can found catalog information of frequently-visited store and a store-specific brand.
검색을 통해 점포 별 브랜드 및 자주찾는 점포의 카달로그 정보를 검색 할 수 있다.
MY SHINSEGAE
Can check the details of purchase history, saved points and used points at Shinsegae Department Store. Also can check one's activity history in the coupon box/heart list/notification.
신세계백화점에서 구매한 내역과 적립 및 사용한 포인트 내역을 상세히 확인할 수 있다. 또한, 쿠폰함/찜목록/ 알림함에서 사용자의 활동 내역을 확인할 수 있다.
MY BOX
The 'heart list, notification, coupon box' which expressed as MY BOX is an area for checking the activities and services provided for the user. The vouchers provided to VIP customers in the coupon box can be transferred to other users through the 'gift' function.
MY BOX라고 표현되는 ‘찜목록, 알림함, 쿠폰함’은 사용자의 활동 및 제공 서비스를 확인하는 영역이다. 쿠폰함 내 VIP 고객에게 제공되는 바우처는 발급받은 후 다른 사용자에게 ‘선물하기’ 기능을 통해 양도가 가능하다.
LOUNGE SERVICE
Premium service that allows Shinsegae Department Store VIP customers to easily order menus without having to visit their respective lounges.
신세계백화점 VIP 등급 고객들이 각 점포별 위치한 라운지에 직접 방문하지 않아도, 모바일로 간편하게 메뉴를 주문할 수 있는 프리미엄 서비스다.
SMART ORDER
Uses Beacon to explore the food court located in Shinsegae Department Store and order menus through the mobile.
비콘(Beacon)을 활용하여 신세계백화점에 위치한 푸드코드 매장을 탐색하고, 모바일을 통해 메뉴를 주문할 수 있는 서비스다.
