The local water supply company realized they had difficulty reaching their costumer and maintaining a good relationship with them. As such, they reached out to the Design students and asked us to develop a strategy with which they could solve this problem.

Our group decided that there were four distinct areas in which the company should focus: Communication, through the production of more consumer-oriented artifacts (bills, panflets...); Treatment (the way the costumers are answered, the kind of support they get...); Awareness (getting both adults and children to connect with the brand and to learn about it, as well as how to save water and help the planet); and Identity (making the brand stronger and more recognisable).

The most important development we made according to this strategy was the development of a part of the company, called flui (flows), which would be the face of the company, the part which dealt with the consumer directly. As so, we designed the whole brand for flui.

A companhia de águas local apercebeu-se que tinha dificuldades em chegar ao consumidor e em manter uma boa relação com o mesmo. Assim, abordaram os estudantes de Design solicitando o desenvolvimento de uma estratégia que ajudasse na resolução deste problema.

Como grupo, decidimos que haviam quatro áreas distintas em que a empresa se devia concentrar: Comunicação (desenvolvimento de materiais mais orientados para o consumidor), Atendimento (o modo como os consumidores são recebidos pela empresa), Sensibilização (conseguir que tanto adultos como crianças se liguem à marca e saibam mais sobre ela, bem como perceber como poupar água e ser mais ecológicos) e Identidade (tornar a marca mais forte e reconhecível).

O mais importante desenvolvimento que fizemos de acordo com esta estratégia foi a estruturação de uma nova parte da empresa, chamada flui, que passa a ser a cara da empresa, a parte que lida com o consumidor directamente. Desenhámos assim, todo a marca flui.

The website went according to the brand. It flowed, as in it worked like a network, in which every option led to a different "stream".

We designed an app, where the consumer could easily and effortlessly pay his bills and check his account.