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Inside - Business Design

Inside Business Design

Seleção de projetos realizados para a consultoria estratégica Inside Business Design, durante o período compreendido entre janeiro e dezembro de 2015. Consultoria multifacetada de alto nível e responsável por grandes resultados, o Tendão de Aquiles da Inside se apresentava na forma de sua completa falta de presença e autoridade online. 

Para sanar esta deficiência, algumas peças componentes de um plano de Inbound Marketing foram desenvolvidas para a empresa, embora a gerência da mesma tenha optado por não desenvolver o programa em sua totalidade.

Redesign de Website

Com o intuito de substituir completamente o website antigo da companhia, que era composto basicamente por uma apresentação institucional (do tipo Power Point) adaptada à estrutura HTML simples, sem qualquer trabalho de SEO, UX, responsividade ou otimização estrutural, foi desenvolvido um website via CMS Wordpress, do zero. 
Visualização do novo website (página inicial, região above-the-fold). Otimizada para SEO e focada em copywriting persuasivo e apelativo ao público-alvo da empresa (a partir de pesquisas). O banner superior possui background em formato de vídeo HTML 5 em desktops e notebooks. A seção logo abaixo do banner superior, desenvolvida com foco na Experiência do Usuário, oferece opções de navegação de fácil compreensão e alto apoio persuasivo ao potencial cliente.
A seção responsável por abrigar os serviços oferecidos pela companhia são baseados no mapeamento processual da mesma em conjunto com o ideal de atendimento imediato das dores e necessidades latentes e prioritárias de seus clientes. O mapeamento de cliques e heatmap, avaliado posteriormente ao desenvolvimento do website, revelou eficiência no modelo utilizado para subdividr as soluções oferecidas.
Banners 1/3 de apoio visual, auto-explicativos, garantem a compreensão imediata e intuitiva do conteúdo de cada página do website. Pequenos excertos de texto focados nas dores e necessidades latentes de cada fase vivenciada pelos clientes, expressada através da linguagem natural do público-alvo, garante persuasão e uma CTR satisfatória em cada um dos produtos. Além disso, com o novo design minimalista e limpo, comprovamos uma alta diminuição da bounce rate e drop-off, indicando resultado satisfatório em termos do sentimento de confiabilidade crescente entre o cliente e a marca, além de demonstrar a eficiência do conteúdo em atender as expectativas do usuário.
A Inside BD já possuía a criação de conteúdo próprio enraizada em sua cultura interna. Para otimizar os resultados provenientes desta ação, foi desenvolvido um blog (CMS Wordpress) para melhor atender as necessidades da empresa em relação aos canais de distribuição deste conteúdo. A empresa deixou de distribuir o conteúdo produzido diretamente em suas redes sociais, que atraía pouca atenção e resultados nulos. O formato de postagem de alto volume de texto não era capaz de atrair a atenção das pessoas na rede, e a falta de capacidade de conversão pós-leitura indicava a necessidade latente pelo desenvolvimento do blog.
Seguindo o ideal do plano de Inbound Marketing, foi desenvolvido uma série de templates e guias para desenvolvimento de conteúdo de alta capacidade de atração de interesse. Guias estruturais de conteúdo otimizado, templates para títulos e modelos conceituais de banners alinhados ao branding da companhia foram fornecidos, o que, somado ao novo modelo de distribuição, resultou em aumentos consideráveis na Interação Social com os posts, CTR do website e taxa de conversões (visitantes/leads).
Algumas estrategias secundárias foram aplicadas ao website, como a criação de rodapé funcional (navegação facilitada) e a inserção de plugins para chat online, linkagem interna automatizada (postagens relacionadas), social interaction e minimização de drop-offs através de pop-ups inteligentes e não invasivas. Além disso, mecanismos de captura de leads estão presentes no website (ao contrário de seu precursor), como pop-ups, overlays, call-to-actions otimizadas (e testadas) e chamadas persuasivas.
O Blog

A seguir, explico detalhadamente os conceitos que levaram ao desenvolvimento projetual do blog institucional da Inside Business Design.
Banner persuasivo e chamativo (eye-catching) com chamada e subtítulo, replicada logo abaixo em forma de texto, privilegiando a experiência do usuário e a otimização SEO do website. Plugins instalados e estrategias explanadas através de guias são responsáveis por garantir a eficácia dos títulos, tanto em termos de atração quanto em termos de SEO (keywords) e visibilidade (limite de caracteres baseado nas principais plataformas, como SERP do Google e Excertos do Facebook). Nota-se, adicionalmente, a presença do logotipo da empresa em cada um de seus banners. O intuito desta ação é não somente a de agregar uma identidade visual profissional ao blog da marca, como também o de aumentar o reconhecimento da marca através do princípio da familiaridade (mero efeito de exposição).
A estrutura do mapa de navegação do website foi planejada para facilitar sua utilização, independente do dispositivo utilizado para acesso. A categorização de postagens através de taxonomia privilegia a Arquitetura de Informação do website e facilita a localização de conteúdo de interesse do usuário. Seções de postagens "populares" e "recentes" criam interesse e sentimento de necessidade por atualização, respectivamente.
Ao final de cada postagem, é possível observar call-to-action específica e otimizada, seção de compartilhamento social e seção de postagens relacionadas.
A presença de call-to-action localizada ao final de cada postagem garante a movimentação do contato dentro do funil de vendas, influenciando o visitante a converter em lead através da linkagem de conteúdo e iscas (ou ímas) digitais.
Na Landing Page, responsável por disponibilizar ao usuário o conteúdo de interesse (isca digital) em troca de informações de contato (convertendo o visitante em lead), é possível notar alguns padrões estabelecidos: a navegação superior do website é removida, evitando a perda de foco do usuário e otimizando a taxa de conversões; opções de compartilhamento social ao lado do banner; descrição simples e dotada de hierarquia tipográfica e visual; formulário simples e intuitivo. Todos os leads captados são enviados automaticamente a plataforma CRM adotada pela empresa, que organiza os leads e acompanha suas ações desde o primeiro acesso até o momento ideal de fechamento (ou de transferência MQL/SQL, conforme modelo adotado).
Social Media

Como canal de distribuição complementar para o conteúdo gerado (e publicado através do blog) pela empresa, foi criado um template de publicação social para Facebook, apresentando estudo (baseado em seu público-alvo) demonstrando diversos fatores de otimização de interação, como: melhores horários do dia para postagem; melhores dias da semana para visualização/interação; melhor período entre repostagens; modelo/template de excerto, título e banner; postagens/semana ideal e seus diferentes modelos de tópicos, propósitos e formatos.
Postagem sobre atualidades, oferecendo perspectiva a respeito da situação atual da economia, tema de interesse do público-alvo.
Frases de apoio à empreendedores, oriundas de diferentes autores. Sempre com descrição e link para algum conteúdo relacionado (blog).
Postagem vinculada, originalmente postada através do blog. Conteúdo de auxilio imediato para o público-alvo.
Video-pílula criado para sanar dúvidas da Buyer Persona de maneira fácil e rápida. Descrição com link para postagem aprofundada sobre o tema.
Email Marketing

Complementando a estrategia de distribuição de conteúdo e desenvolvendo, adicionalmente, workflows automatizados para nutrição de leads, a plataforma MailChimp foi inserida no dia-a-dia da empresa. A seguir, alguns dos conteúdos desenvolvidos para o envio semanal de newsletters.
Acompanhamento de resultados

Embora o programa de Inbound Marketing não tenha sido adotado em sua completude, foi possível observar grande melhoria nas principais métricas observadas pela empresa, principalmente no que diz respeito a presença online e captação de leads através do meio digital.
Em todos emails e newsletters enviados, observou-se taxas de abertura e CTRs superiores a média de mercado (do setor).
No Facebook, pudemos observar melhorias na interação social logo nas primeiras semanas após a adoção da nova estrategia. 
Observamos aumentos crescentes em pageviews, páginas/seção, seções e novas seções, além de termos conseguido relacionar picos de acessos com a entrada de postagens específicas no blog, indicando áreas de interesse em especial para o público-alvo.
Já no primeiro mês, observou-se resultados positivos quanto ao trabalho de SEO realizado, rankeando o site no topo da primeira página para keyword de importância.
Conclusão de projeto

Após conclusão de todas as peças pontuais do projeto, desenvolvimento e entregua de todos os modelos e templates necessários para a manutenção e otimização da presença digital da empresa, o projeto foi dado como concluído, de maneira satisfatória. A empresa atualmente conta com presença digital crescente e capacidade de atração de leads e geração de fechamentos semi automatizados através de ambiente digital.
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Seleção de projetos pontuais e templates desenvolvidos para a empresa de consultoria estratégica Inside Business Design, em 2015. O projeto teve Read More

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