Reto: Comunicar el nuevo servicio se Migración Automática de una manera informativa y clara.
Problema: La gente utilizaba el servicio en el aeropuerto Eldorado.
Solución: Crear infografías, mailing y banners para la página web y publicaciones en las pantallas digitales del aeropuerto.
Reto: Acercarse a la ciudadanía a través de las redes sociales y construir credibilidad.
Problema: Incredulidad de las personas frente a las entidades públicas y más una que brinde servicios.
Solución: Elaborar piezas cercanas a la ciudadanía para apoyar la Semana Internacional de las Migraciones. Las piezas se realizaron con extranjeros e historias reales las cuales se publicaron en redes sociales para generar apropiación por parte de los ciudadanos extranjeros que viven en el país y comparten historias similares.
Reto: Crear un concepto visual que rompiera con los esquemas de la comunicación de las Entidades gubernamentales para transmitir un acercamiento más cálido con la ciudadanía.
Problema: Algunas personas no tienen un fácil acceso a las oficinas migratorias.
Solución: Llevar el concepto de la cotidianidad y la alegría de los ciudadanos, para plasmarlo dentro y fuera de una Unidad Móvil de Servicios Migratorios que cumpla con el objetivo de facilitar los servicios a la comunidad. El diseño se inspiro los colores de manual gráfico de la entidad y las imágenes se hicieron en vectores para romper el paradigma de utilizar siempre un rostro en este tipo de comunicación.
