PT-BR: A Upnid foi uma solução de pagamentos online que possibilitava a comercialização de produtos físicos e digitais através da internet. Em 6 anos, a plataforma foi do zero aos R$ 500 milhões. Projetei todas as versões da dashboard e o design system.
A versão 4.0 (2019), ao lado esquerdo, foi a última versão publicada. Depois da versão 4.0 iríamos preparar a plataforma para receber a versão Upnid Next (2020 - 2021).
Na versão 4.0 entendemos que era importante conversar com os clientes, colher informações das áreas de atendimento e negócio, entender como os usuários utilizavam a plataforma e entender seus pontos de frustração para que pudéssemos projetar soluções de relatórios, tabelas e visualizações de dados simples mas que fossem efetivas para que o cliente entendesse seu produto estava sendo vendido. Projetamos soluções inovadoras para a época como o gráfico da saúde da conta que colhia dados de índices de chargeback, reembolso, taxa de aprovação com cartão e conversão de boleto para poder mostrar a taxa de saúde da conta do cliente.
Também projetamos relatórios simples de compreender, assim como página de vendas, pedidos, abandono de carrinho, tabelas e modais bem estruturadas, apenas com o necessário de dados porque entendemos que uma experiência gradativa, onde o cliente era apresentado aos poucos às funcionalidades era mais didática para usuários de qualquer idade. Na época, nossa plataforma também tinha a maior porcentagem de visualização em desktop, por isso, aqui você não verá telas mobile.
Se a versão 4.0 (2019) era para reestruturas os dados, a Upnid Next (2020 - 2021 era para corrigir alguns problemas e redesenhar o menu principal de forma que ele pudesse ser escalado a longo prazo, já que novas telas seriam projetadas, permitindo melhor organização da navegação principal.
Este projeto não é perfeito e ainda estou organizando todas as telas e por ser um resgate de outra conta, alguns componentes podem ter sido quebrados no processo, por isso, peço sua paciência. Esse também foi meu primeiro grande projeto, sendo a única Designer de um time de startup e sem nunca ter trabalhado com plataformas digitais desse porte então foi um projeto de muito aprendizado.
EN: Upnid was an online payment solution that enabled the commercialization of physical and digital products through the internet. In 6 years, the platform went from zero to R$ 500 million. I designed all versions of the dashboard and the design system.
Version 4.0 (2019), on the left side, was the last published version. After version 4.0, we would prepare the platform to receive the Upnid Next version (2020 - 2021).
In version 4.0, we understood that it was important to engage with customers, gather information from customer service and business areas, understand how users used the platform, and understand their points of frustration so that we could design simple but effective reporting solutions, tables, and data visualizations so that the customer understood how their product was being sold. We designed innovative solutions for the time, such as the account health chart that collected data on chargeback rates, refunds, card approval rates, and boleto conversion rates to show the customer's account health rate.
We also designed easy-to-understand reports, as well as sales pages, orders, cart abandonment, well-structured tables, and modals, with only the necessary data because we understood that a gradual experience, where the customer was introduced slowly to the functionalities, was more didactic for users of any age. At the time, our platform also had the highest percentage of desktop views, so you won't see mobile screens here.
If version 4.0 (2019) was for restructuring the data, Upnid Next (2020 - 2021) was to correct some problems and redesign the main menu so that it could be scaled in the long term, as new screens would be designed, allowing better organization of the main navigation.
This project is not perfect, and I am still organizing all the screens, and because it is a rescue from another account, some components may have been broken in the process, so I ask for your patience. This was also my first major project, being the only designer on a startup team and never having worked with digital platforms of this size, so it was a project of great learning.
