Una reseña negativa es una forma crítica de desaprobación que, con el crecimiento de la web, ha expandido drásticamente el poder del consumidor para deslegitimar la reputación online de una marca decepcionante (personal o comercial).

Es la sublimación de la relación virtual directa entre empresa y cliente.

Sin embargo, al igual que cualquier relación directa, existen los aspectos positivos y negativos, en nuestro caso las críticas negativas, que a veces pueden conducir a la difamación online.

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