O WhatsApp tinha o desafio de atualizar seu posicionamento de marca. Entre as intenções para o novo momento, a maior delas era transformar a privacidade em um assunto mais humano, próximo, constante. A marca buscava ser percebida como referência quando o assunto é privacidade – além disso, ela tinha o objetivo de se aproximar do usuário e se posicionar como uma rede que é sinônimo de intimidade. Com essa missão em mente, a AlmapBBDO convidou designers do Polar para unir forças e traduzir a estratégia em diretrizes para a comunicação da marca.

Como resultado dessa parceria, o conceito central da nova identidade se definiu pela ideia de que o WhatsApp é um espaço em que tudo fica entre você e os seus. Nesta elaboração, o conceito de “espaço” é elástico, e compreende não apenas o WhatsApp como rede social de forma ampliada, mas também o espaço íntimo e privativo que se cria entre os usuários. Visualmente, este conceito se traduz no uso de retângulos arredondados que, como nos “balões” trocados nas conversas dentro da rede, se adaptam para acomodar textos e fotos. Outras diretrizes da identidade visual buscaram manter a comunicação institucional coerente com a experiência do usuário no aplicativo, como o uso de ícones que remetem aos “emojis” ao longo do texto, a linguagem fotográfica natural e corriqueira e a paleta monocromática com diversas tonalidades de verde.

O projeto também incluiu direcionamentos específicos para as comunicações em movimento. Como desdobramento do sistema modular, as animações também se comportam de forma flexível. A regra geral para as composições é que, assim como no chat, textos e boxes entram em cena de baixo para cima. Elementos da interface também foram animados, trazendo mais movimento para as peças e aumentando o reconhecimento da marca institucional como uma extensão da rede social que conecta tantas pessoas pelo mundo.