Encontrar una película entre todas las plataformas de streaming a las que tenemos acceso puede suponer un reto. Por eso, para facilitar dicha tarea se idea una skill de voz para Alexa a la que se le podrá preguntar dónde encontrar cualquier película.
#VUI DESIGN
ALEXA SKILL
👉 objetivos de interacción
Objetivos de la usuaria/o
Saber en qué plataforma de streaming puede ver una película.
Objetivos del negocio
Aportar la información que la usuaria necesita para ver la película que desea (en qué plataforma y a qué precio) logrando que quede satisfecha para que vuelva a usar la skill de nuevo. Los principales objetivos son:
✓ Eficiencia
✓ Que genere confianza
✓ Baja carga cognitiva
✓ Que no haya fricciones
Saber en qué plataforma de streaming puede ver una película.
Objetivos del negocio
Aportar la información que la usuaria necesita para ver la película que desea (en qué plataforma y a qué precio) logrando que quede satisfecha para que vuelva a usar la skill de nuevo. Los principales objetivos son:
✓ Eficiencia
✓ Que genere confianza
✓ Baja carga cognitiva
✓ Que no haya fricciones
👉 brief
1) Crear la personalidad de la interfaz conversacional
2) Diseñar el ‘Happy Path’ de la primera vez que se entra en la skill de voz
3) Diseñar el flujo conversacional
2) Diseñar el ‘Happy Path’ de la primera vez que se entra en la skill de voz
3) Diseñar el flujo conversacional
①
PERSONALIDAD DE LA SKILL
nombre
'de cine sabe Rita':
Fácil de recordar e indica de qué va la skill. Dado que la mayoría de críticos de cine conocidos son hombres, en este caso quería mostrar que el amplio conocimiento sobre cine lo tiene ella, Rita (en honor a Rita Heyworth, actriz asociada a su papel en Gilda, un personaje respetado y con carácter).
nivel de personificación
medio-bajo:
La prioridad sería la eficacia y fiabilidad en las respuestas, por encima de la personificación. Sin embargo, al tratarse de un contexto distendido y de entretenimiento, la interfaz deberá tener una personalidad marcada, amigable y confiable
dinámicas de poder
Louanne Johnson, en Dangerous Minds:
Debe ser como una profe enrollada: experta en el tema, pero cool y accesible.
rasgos
personalidad:Profesional, cercana y amable.
tono:
Correcto, directo, efectivo, con carácter, puede usar anglicismos y usará citas conocidas del mundo del cine.
comportamientos clave:
②
HAPPY PATH
Guion de la primera vez que alguien abre la skill:PERSONA
Alexa, abre De cine sabe Rita
DE CINE SABE RITA
Te doy la bienvenida a De cine sabe Rita, una aplicación de voz que te ayudará a encontrar la plataforma de streaming para ver la película que deseas. Presiento que este es el inicio de una hermosa amistad, ¿qué película te gustaría ver?
PERSONA
Me gustaría ver ‘Cuando Harry encontró a Sally’.
DE CINE SABE RITA
Genial. Te informo de que puedes verla en Amazon Prime, pero lamento decirte que es de pago. ¿Te puedo ofrecer más curiosidades sobre la película?
PERSONA
Vale
DE CINE SABE RITA
‘Cuando Harry encontró a Sally’ es una película de 1989 dirigida por Rob Reiner, escrita por Norah Ephron e interpretada por Billy Crystal y Meg Ryan. Dura 1 hora y 31 minutos, su puntuación en IMDB es de 7,7 y en Metascore es de 76. ¿Te apetece verla?
PERSONA
¿Cuánto cuesta alquilarla?
DE CINE SABE RITA
Puedes alquilarla en Amazon Prime por 3,99€ o comprarla por 9,99€.
¿Quieres verla?
PERSONA
Sí.
DE CINE SABE RITA
Excelente elección. Disfruta de la película, y ¡no olvides las palomitas!
Alexa, abre De cine sabe Rita
DE CINE SABE RITA
Te doy la bienvenida a De cine sabe Rita, una aplicación de voz que te ayudará a encontrar la plataforma de streaming para ver la película que deseas. Presiento que este es el inicio de una hermosa amistad, ¿qué película te gustaría ver?
PERSONA
Me gustaría ver ‘Cuando Harry encontró a Sally’.
DE CINE SABE RITA
Genial. Te informo de que puedes verla en Amazon Prime, pero lamento decirte que es de pago. ¿Te puedo ofrecer más curiosidades sobre la película?
PERSONA
Vale
DE CINE SABE RITA
‘Cuando Harry encontró a Sally’ es una película de 1989 dirigida por Rob Reiner, escrita por Norah Ephron e interpretada por Billy Crystal y Meg Ryan. Dura 1 hora y 31 minutos, su puntuación en IMDB es de 7,7 y en Metascore es de 76. ¿Te apetece verla?
PERSONA
¿Cuánto cuesta alquilarla?
DE CINE SABE RITA
Puedes alquilarla en Amazon Prime por 3,99€ o comprarla por 9,99€.
¿Quieres verla?
PERSONA
Sí.
DE CINE SABE RITA
Excelente elección. Disfruta de la película, y ¡no olvides las palomitas!
③
FLUJO CONVERSACIONAL
🍿
DE CINE SABE RITA
(Una propuesta para el curso de UX Writing y Content Design, de Shifta)
DE CINE SABE RITA
(Una propuesta para el curso de UX Writing y Content Design, de Shifta)
Content Designer: Isa Ruf
Tutoras: Eva Janeiro y Nieves Ábalos
