Trabajé en la cuenta de DIRECTV LATAM como User Experience Designer en Globant, asignada al squad de eCommerce.
Diseño del Marketplace DIRECTV LATAM: https://www.directv.com.ar/comprar/tienda/category/ar_ofertas_sku
Mis principales tareas fueron:
- Research estratégico de producto y mercados, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Ecuador.
- Monitoreo de la experiencia continuo de las plataformas en producción de eCommerce para retail, en los productos DIRECTV Pospago, DIRECTV Prepago y DIRECTV GO.
- Utilización de Hotjar y Google Data Studio y Analytics como base para medir la experiencia digital y obtener datos cuantitativos.
Hotjar: Customer Journeys de grabaciones, medición de heatmaps de clics y scroll.
- Prototipado interactivo en baja y alta fidelidad (según necesidad) de los user flows según casuísticas de uso.
- Modelado UML del sistema.
- Tests no moderados con Maze y Optimal Workshop. A/B Testings colaborativos entre squads en Google Optimize.
- Ejecución constante de test de usabilidad moderados sumativos y formativos.
- Planeamiento de encuestas de satisfacción y exploratorias para identificación de audiencia.
- Trabajo colaborativo en conjunto con el squad de Adquisiciones y DesignOps, para identificación del Journey completo de la experiencia.
- Reporte constante y creación de base documentada de estudios de investigación del squad, en Atlassian Confluence.
- Etapa de Delivery documentada en Jira cards bajo metodología Scrum con sprints de 1 semana para generación de valor constante.
Diseño del Marketplace DIRECTV LATAM: https://www.directv.com.ar/comprar/tienda/category/ar_ofertas_sku
Mis principales tareas fueron:
- Research estratégico de producto y mercados, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Ecuador.
- Monitoreo de la experiencia continuo de las plataformas en producción de eCommerce para retail, en los productos DIRECTV Pospago, DIRECTV Prepago y DIRECTV GO.
- Utilización de Hotjar y Google Data Studio y Analytics como base para medir la experiencia digital y obtener datos cuantitativos.
Hotjar: Customer Journeys de grabaciones, medición de heatmaps de clics y scroll.
- Prototipado interactivo en baja y alta fidelidad (según necesidad) de los user flows según casuísticas de uso.
- Modelado UML del sistema.
- Tests no moderados con Maze y Optimal Workshop. A/B Testings colaborativos entre squads en Google Optimize.
- Ejecución constante de test de usabilidad moderados sumativos y formativos.
- Planeamiento de encuestas de satisfacción y exploratorias para identificación de audiencia.
- Trabajo colaborativo en conjunto con el squad de Adquisiciones y DesignOps, para identificación del Journey completo de la experiencia.
- Reporte constante y creación de base documentada de estudios de investigación del squad, en Atlassian Confluence.
- Etapa de Delivery documentada en Jira cards bajo metodología Scrum con sprints de 1 semana para generación de valor constante.
