Proyecto de creación de un nuevo modelo de negocio para un empresa de logística.
El proyecto incluyó un análisis estratégico, la investigación de mercado y del cliente, el diseño de una nueva propuesta de valor y el posterior diseño de una nueva experiencia del cliente facilitada por una aplicación móvil.
Durante el proceso se realizaron distintas etapas de investigación del cliente, desde la investigación de necesidades, dolores y beneficios, hasta la validación del concepto de negocio y el testeo de la nueva experiencia del cliente usando prototipos.
