En offrant aux décideurs de précieux renseignements en temps réel, les médias sociaux donnent à certaines entreprises une nouvelle vision stratégique.
La croissance rapide des données engendre de nouvelles occasions pour l’analytique intelligente et un service à la clientèle amélioré, mais seulement si les TI et les gestionnaires de l’entreprise peuvent travailler ensemble.
Grâce au croisement des données et à une analyse plus fine, les responsables du marketing ont maintenant la capacité de rectifier le tir en temps réel.
