A experiência do colaborador e sua jornada na empresa
Saiba mais sobre employee experience e entenda por que você deve adotar essa estratégia
Em meio à grande oferta de mão de obra qualificada, a concorrência entre as empresas que conseguirão reter os talentos entre seu quadro de colaboradores é cada vez maior. Para evitar o alto turnover de funcionários, é importante buscar se destacar não só pelos benefícios e salário que oferece, mas também como marca empregadora. Conheça o employee experience, estratégia que pode fazer a diferença em sua empresa:
O que é employee experience?
Em português, employee experience significa experiência do colaborador e o nome da estratégia já diz tudo: ter uma boa experiência do colaborador como um dos focos da empresa. Apesar de ter o nome intuitivo, não é uma tarefa fácil.
As melhorias podem afetar várias áreas dos recursos humanos dentro da empresa, desde a jornada do colaborador, fazendo com que as expectativas sejam alinhadas e seguidas, ou na rotina da empresa. Para isso, é importante contar com bons ouvidos, empatia e coleta e uso de dados, resultando em boas experiências e, consequentemente, bons indicadores.
10 dicas para melhorar a experiência do colaborador
- Entenda o conceito de employee experience: a partir da compreensão do conceito, é possível buscar mais informações sobre as lacunas que existem dentro da organização e como melhorá-las;
- Ofereça uma boa estrutura: considere não só a estrutura física, mas também a percepção que o colaborador tem sobre a empresa;
- Seja honesto com o colaborador: para proporcionar uma boa experiência do colaborador, não é necessário atitudes paternalistas. Lembre-se que os colaboradores são adultos e devem ser tratados como tal;
- Invista na comunicação clara e transparente: a comunicação interna deve ser usada como forma de passar informações sobre a empresa, resultados, planos e expectativas para o quadro de colaboradores. O colaborador precisa saber o que está acontecendo no ambiente em que trabalha;
- Ouça o colaborador: esteja aberto para ouvir o que os colaboradores têm a dizer. Os feedbacks são fontes ricas de dados e podem devem ser aproveitados;
- Celebre os avanços e conquistas: podem ser utilizados tanto prêmios que afetem o orçamento, quanto reconhecimento por parte da empresa. O colaborador precisa entender que é parte importante da empresa e que é visto como tal;
- Proporcione flexibilidade: a partir dela, o colaborador conseguirá conciliar o trabalho com outros objetivos pessoais e organizacionais;
- Crie um ambiente propício para crescimento: os colaboradores precisam se sentir como parceiros da empresa. Ou seja, se a organização cresce, eles querem crescer junto;
- Contrate diversidade: a diversidade entre os colaboradores garante não só respeito às minorias, quanto diversidade de pensamentos e possibilidades;
- Utilize a tecnologia à favor da empresa: softwares podem ser usados tanto para melhorar a experiência do colaborador, como para otimizar o trabalho.
O foco na experiência do colaborador impacta tanto ele quanto a própria organização. Ao implantar a estratégia, certifique-se de ter profissionais qualificados entre a equipe. A terceirização desse serviço, por exemplo, pode ser um investimento que trará resultados para a empresa.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
(Texto feito para o blog de uma empresa - nome retirado do texto. Não está na formatação original, por causa das limitações da plataforma, e não está com as imagens, porque foram usadas de banco de imagens.)
