ECOSISTEMA DIGITAL: ĀæPENSANDO EN LANZAR UNA CAMPAĆA DE MARKETING DIGITAL?
El Ecosistema Digital es la integraciĆ³n de herramientas digitales y procesosĀ que tienen como fin hacer funcionar a la empresa, negocio o emprendimiento como un motor de captura de posibles clientes.
Es importante tener esto en cuenta ya que cuando una campaƱaĀ CampaƱa de Marketing DigitalĀ empieza ya no hay marcha atrĆ”s.
No se trata solo de tu PƔgina Web, si no del conjunto de herramientas que usar para convertir trƔfico en Leads.
Hay que empezar a medir, ajustar, cambiarla de forma continua hasta llegar a tener constancia de venta. (Ciclos de venta).
El principal problema de una campaƱa de marketing digital
El error mĆ”s frecuente en las CampaƱas de Marketing Digital es la falta de velocidad al entregar el feedbackĀ o resultados entre el Ć”rea de ventas y marketing.
Es difĆcil poder hacer los ajustes en la inversiĆ³n y comunicaciĆ³n enĀ Facebook Ads o Google AdsĀ sin saber que estĆ” funcionando y que no.
Los motivos de esta situaciĆ³n pueden ser:
Desconocimiento del proceso de venta digital (Personas)
Falta de integraciĆ³n de las herramientas dentro del Ecosistema Digital (Herramientas y Procesos)
ĀæCĆ³mo solucionamos este problema en las CampaƱas de Marketing Digital?
Este problema se soluciona con un Tablero de Control que nos permita ver que estĆ” bien y que se debe arreglar.
Haciendo el feedback automĆ”tico e invisible a travĆ©s del uso de herramientas conectadas unas con las otras y sobre todo, con la definiciĆ³n de los KPIs mĆ”s importantes.
Un ejemplo de Ecosistema Digital serĆa:
Si queremos vender un auto por internet:
Contar con unaĀ PĆ”gina WebĀ que pueda generar un contacto comercial. ( Datos de contacto).
Colocar esta PĆ”gina Web enĀ Google Search ConsoleĀ para que Google sepa de su existencia.
InstalarĀ Google AnalyticsĀ yĀ HotjarĀ para poder analizarla.
Instalar funcionalidades adicionales comoĀ Chatbot,Ā Whatsapp,Ā Pop Ups,Ā FormulariosĀ Automatizados.
Contratar herramientasĀ CRMĀ para almacenar y segmentar los datos.
Contratar herramientas deĀ Marketing AutomatizadoĀ para construir Flows de comunicaciĆ³nĀ Emailing, Whatsapp, bots, etc.
Invertir en publicidad enĀ Google AdsĀ yĀ Facebook Ads.
Hacer el set up de las funcionalidades avanzadas deĀ ConversionesĀ en Facebook Ads y Google Ads.
Hacer el set up de losĀ PĆŗblicosĀ deĀ RemarketingĀ en Facebook Ads y Google Ads.
Trabajar un Ecosistema para cadaĀ Embudo de venta.
En este ejemplo ya hay un mĆnimo de 8 herramientas o sistemas diferentes trabajando de forma integrada para que podamos vender de forma on-line en nuestra PĆ”gina Web o una Tienda E-Commerce sin contar ERPĀ“s y lo que es pagos.
ĀæNo suena todo esto a mucha informaciĆ³n?
Claro que si, cada mes sale una nueva herramientas o nueva metodologĆa para hacer alguna parte de nuestro trabajo mejor.
No debes desconcentrarte entre todo este ruido y debes enfocarte en las cosas que tĆŗ negocio necesita, no en las herramientas que existen.
Si crees que esto es caro, no lo es, ya que segĆŗn el tamaƱo de tu empresa vas a necesitar diferentes herramientas con diferentes costos y funcionalidades.
Todo depende de lo que que quieres lograr, en base a eso se dimensiona lo que necesitas construir para lograrlo.
Todas las empresas tienen un Ecosistema Interno de GestiĆ³n
El Ecosistema Digital se basa en la integraciĆ³n y la fluidez del proceso de venta.Ā Entendiendo claramente que todo lo que hacemos busca ser fluido porque del otro lado hay una persona esperando una buena atenciĆ³n.
Todas las empresas deben construir sus Ecosistemas Digitales pensando en que existen 3 etapas:
La GeneraciĆ³n de TrĆ”fico
La ConversiĆ³n de TrĆ”fico en Oportunidades de Ventas
Ventas, Reventas y Remarketing
Sabiendo que es un Ecosistema Digital, ahora debemos identificar los 3 momentos inevitables de proceso que las usa estƔs herramientas:
3 momentos inevitables dentro del Ecosistema Digital
ĀæEstĆ”s seguro que lo Ćŗnico que necesitas para vender es una PĆ”gina Web?
Es importante tener una planificaciĆ³n inicial ya que el crecimiento orgĆ”nico de un Ecosistema Digital puede ser una desventaja.
Crear un mapa digital de nuestro Ecosistema es clave para identificar y controlar su funcionamiento.
El Ecosistema Digital es un proceso que integra los recursos que la empresa posee con el fin de vender y construir su marca.
En resumen, ĀæQuĆ© es un Ecosistema Digital?
Es el conjunto de herramientas y procesos que utilizar en el dĆa a dĆa para gestionar tu empresa y tu marca con el fin de hacerla crecer de forma eficiente y medible.
ĀæCuĆ”les son los principales Elementos de un Ecosistema Digital?
CuĆ”nto pienses en un Ecosistema Digital primero ten claro cuĆ”les serĆ”n tus objetivos y cuĆ”les son tus fortalezas. Ten en cuenta que no se trata de las herramientas, si no de cĆ³mo las usas. De nada te sirve tener las herramientas mĆ”s caras y especiales si no vas a tener tiempo de usarlas.
Construye tu Ecosistema Digital pensando en:
Debe tener una estrategia de ComunicaciĆ³n para llamar la AtenciĆ³n y Generar TrĆ”fico hacia tus Canales Digitales de AtenciĆ³n.
Debes invertir en Publicidad Digital para tener alcance y tu mensaje llegue a mƔs personas.
Debes estar preparado para atender a todas las visitas que llegarĆ”n a tu PĆ”gina Web, Redes Sociales o E-Commerce. El objetivo es rentabilizar tu inversiĆ³n a travĆ©s de la captura de datos.
Debes poder almacenar los datos que capturas para poder hacer seguimiento a tus ventas o iniciar los proyectos vendidos.
ĀæCĆ³mo empezar a crear un Ecosistema Digital?
El nĆŗcleo de un Ecosistema Digital es el Desarrollo de una PĆ”gina Web ya que es un punto tĆ©cnico clave para:
Empezar a ser indexado por Google.
Colocar las Etiquetas de seguimiento de Facebook y Google para poder hacer remarketing.
Colocar los botones de contacto como Chat, Whatsapp y formulario.
Recibir llamadas directas.
Monitorear y analizar el comportamiento de tus usuarios a travƩs de Analytics y Mapas de Calor.
ĀæCuĆ”nto cuesta implementar un Ecosistema Digital?
Los precios van a depender mucho de tus objetivos y de lo que necesites para lograrlos.Ā Nosotros somos una Agencia de Marketing Digital, mira nuestros servicios aquĆ.
Si hablamos del costo del Ecosistema Digital podrĆamos hablar de 2 tipos de costos. Los costos hundido o pagos que se realizan una sola vez, y los costos mensuales o costos de servicio fee:
Costos que se realizan una sola vez:
CĆ³mo las inversiĆ³n en desarrollo de PĆ”ginas Web, tiendas E-Commerce y/o aplicativos.
Costos Set Up: Costo de Integrar todas las herramientas como parte del servicio inicial.
Costos fijos mensuales:
CĆ³mo la inversiĆ³n publicitarias en Google y Facebook Ads, alquiler mensual de chatbots, Mailchimp, CRM, etc.
Costos de Servicio: Costo de equipo que entrega los servicios especializados de marketing digital y de integraciĆ³n de herramientas para construir el Ecosistema Digital.
Ecosistema Digital Master Class: El Futuro de las CampaƱas de Marketing Digital
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MĆ”s informaciĆ³n
Jorge Luis SantibaƱez
jorgeluis@limaretail.com
987759829
