SubDeal
application de gestion d’abonnements
CONTEXTE
Nous sommes de plus en plus abonnés à divers services :
-plateformes vidéos (Netflix, Amazon Prime, OCS…)
-sportif (salle de sport, association…)
-téléphone/internet
-transports
-assurances…
Chaque mois/année nous consommons beaucoup d’argent dedans, sans forcément le savoir. Nous oublions ce à quoi nous nous sommes abonnés.
Nous ne voyons pas exactement nos dépenses dans nos abonnements, ni quand les prélèvement sont réalisés.
OBJECTIF & BESOIN
Les abonnés ont un besoin de contrôle sur leurs abonnements et de pouvoir suivre en temps réel les dépenses qu’ils ont dessus.
L’objectif, ici, est de trouver un moyen pour simplifier la gestion des abonnements et avoir une visibilité clair dessus.
Notre produit permettra d’avoir une vision clair et rapide sur les abonnements. Il devra aussi permettre aux abonnés de connaître leurs prélèvements futurs et les dépenses sur leurs comptes qu’ils utilisent ou non.
RECHERCHE SECONDAIRE
Les Français sont les plus gros consommateurs d’abonnements;
92% des français n’envisagent pas d’abandonner leurs abonnements
Dans les salles de sport, le taux d’abandon est élevé et beaucoup d’adhérents absents malgré leur abonnement actif;
Sur les plateformes vidéos (Netflix essentiellement), le taux de fréquentation est très élevé auprès des français;
Il y a de plus en plus de comptes/abonnements partagés, quelque soit le service (vidéos, musique, sport…)
2 Concurrents directs ont pu être retenu :
- IDEEL : Site de gestion des abonnements, Site web et application mobile
- SPLIIIT : Site web d’abonnements collaboratifs
Ce que j'ai pu retenir de ce benchmark :
- Visibilité sur tous les abonnements
- Leurs prix et type d’abonnements (mensuel, annuel)
- La date du prélèvement
- Chat en direct
- La somme des abonnements par mois/année
- Ajouter des membres à un abonnement collaboratif
- Communication entre les membres de l’abonnement partagé
USER FLOW
Un User Flow a été fait en partant de ces différentes recherches, représentant le parcours principal de l'application.
ARBORESCENCE
Une première arborescence a pu être établi pour les contenus principaux.
SKETCHING - PAPIER
Suite à l'arborescence, j'ai pu commencé à dessiner les premières maquettes pour avoir un premier aperçu sur ce que je voulais afficher ou non.
PROTOCOLE DE TEST
J'ai commencé à écrire mon protocole de test (voir ici), afin de savoir qu'elles seraient les pages dont j'aurais besoin pour faire mon prototype :
- Phase 1 : découverte et navigation dans les listes d'abonnements
- Phase 2 : modifier les dates d'abonnements sur un abonnement collaboratif
- Phase 3 : gérer les participants d'un abonnement partagé
- Phase 4 : envoyer un rappel à un participant choisi
PROTOTYPAGE
Le prototypage sur Axure pouvait donc être fait.
A partir de mes sketchings sur papier et du protocole, j'ai réalisé les maquettes du parcours principal qui pourraient répondre à mon protocole de test.
A partir de mes sketchings sur papier et du protocole, j'ai réalisé les maquettes du parcours principal qui pourraient répondre à mon protocole de test.
Voir le prototype ICI
